常見問題


 — 訂購篇 —

 

(1)問:我需要大量訂購,請問可以獲得折扣嗎?

  • 答:可以的。一般10件或以上起的訂購我們可給予折扣,數量越多折扣越大。折扣適用於貨品本身的價格,與及激光加印名字/LOGO的費用。請到頁頂選單按「索取報價(公司/團體)」填寫索取報價表,我們收到後會聯絡你並提供報價。

 

(2)問:我只購買一件,請問可以嗎?

  • 答:可以的,除了特別註明起訂量的貨品外,所有貨品都接受零售訂購,數量由1件起。請到頁頂選單按「我要訂購(零售客戶)」填寫訂購單,我們收到訂購單後會主動與你聯絡處理收款及送貨事宜。

 

(3)問:訂購後多久我才可以收到貨品?

  • 答:如屬零售訂購,一般情況下,貨品可於付款後下一個工作天寄出或供自取(需要刻名的產品,則需要多1個工作天處理,星期六為非工作天)。如屬大量訂購,交貨期須視乎訂購的數量而定,我們會於報價中說明。

 


— 刻字/加印LOGO篇 —

 

(1)問:刻名需要收費嗎?

  • 答:要的。如果是零售訂購(5枝或以下),刻字費是$50/枝,6枝或以上是$30/枝,如果是大量訂購(達到10枝或以上),我們會提供更為優惠的刻字費用,請聯絡我們索取報價。坊間有些店鋪會提供免費刻字服務,但我們採用的是激光的方法刻字,一般坊間免費刻字服務是採用機械的方式刻字,而激光刻字比機械刻字所需要的設備昂貴很多,而刻出來的效果更為準確及清晰,並且比起機械刻字能提供更多的字體選擇,包括多種中文字體。

 

(2)問:我需要刻名,請問字數有上限嗎?

  • 答:一般最多可刻16個英文字母或8個中文字,空格或符號相等於一個英文字母,可中英夾雜,兩個英文字母換算為一個中文字。如果你希望刻的內容超過上述限制,可以於訂購時於訂購表的備註中註明,如技術上可行,我們儘量會為你提供服務,但有可能涉及額外收費。

 

(3)問:請問刻名/加印LOGO可以選顏色嗎?

  • 答:如屬少量訂購,我們會採用激光技術刻字。激光刻字的原理是用激光刮走表面,物件本身的物料決定了字的顏色,並不可以揀色。如屬大量訂購,則可以選擇激光或絲印方式加印LOGO,絲印方式則是可以選擇顏色的。

 

(4)問:請問激光刻/絲印LOGO可以是印圖案嗎?

  • 可以。但客戶須提供AI格式的檔案供我們審核。

 


 — 付款及送貨篇 —

 

(1)問:請問我可以用甚麼方式付款?

  • 答:如屬零售客戶,我們可以接受信用卡、戶口轉帳(中銀/恆生/匯豐)付款,詳情請參閱付款及運費。如屬公司客戶,除了適用於零售客戶的付款方式外,我們亦可以接受支票方式付款。

 

(2)問:請問信用卡付款是怎樣做的?

  • 答:當你提交訂購單(頁頂選單按「我要訂購(零售客戶)」後,你毋須即時以信用卡付款。我們會在收到你的訂購資料後先核實你訂購的貨品是否有存貨,與及其他各項訂購細節是否妥當後,才會以電郵方式向你發出信用卡付款單給你,你收到後按照指示用信用卡付款便可。

(3)問:請問送貨是怎樣安排的?

  • 答:有以下送貨方式選擇:

  • 順豐速遞門市/智能櫃自取 – $18 (不論購物多少)
  • 速遞(住宅區) – 運費到付
  • 速遞(工商區) $25 (不論購物多少)
  • 本港掛號郵寄 $23 (不論購物多少)
  • 本港平郵郵寄 $10 (不論購物多少)
  • 本公司觀塘辦公室自取 $0

 

(3)問:我選擇到順豐門市領取貨品,請問我憑甚麼證明領取貨品?

  • 答:當貨品送抵你指定的順豐門市後,順豐速遞會向你發出一個通知短訊,你可以憑這個短訊到門市領取貨品。

 

(4)問:我選擇到順豐門市領取貨品,我可否於晚上、星期六、日或假期領取貨品?

  • 答:大部份順豐站星期一至五開放至晚上10時,星期六、日及假期則開放至晚上8時;順豐服務中心則於星期一至六開放至晚上8時,而星期日及公眾假期則只有部份維持開放。請查閱順豐速遞網頁瞭解順豐站及順豐服務中心開放時間。