常見問題

 — 訂購篇 —

(1)問：我需要大量訂購，請問可以獲得折扣嗎？

  • 答：可以的。一般10件或以上起的訂購我們可給予折扣，數量越多折扣越大。折扣適用於貨品本身的價格，與及激光加印名字/LOGO的費用。請到頁頂選單按「索取報價(公司/團體)」填寫索取報價表，我們收到後會聯絡你並提供報價。

(2)問：我只購買一件，請問可以嗎？

  • 答：可以的，除了特別註明起訂量的貨品外，所有貨品都接受零售訂購，數量由1件起。請到頁頂選單按「我要訂購(零售客戶)」填寫訂購單，我們收到訂購單後會主動與你聯絡處理收款及送貨事宜。

(3)問：訂購後多久我才可以收到貨品？

  • 答：如屬零售訂購，一般情況下，貨品可於付款後下一個工作天寄出或供自取(需要刻名的產品，則需要多1個工作天處理，星期六為非工作天）。如屬大量訂購，交貨期須視乎訂購的數量而定，我們會於報價中說明。

— 刻字/加印LOGO篇 —

(1)問：刻名需要收費嗎？

  • 答：要的。如果是零售訂購(5枝或以下)，刻字費是$50/枝，6枝或以上是$30/枝，如果是大量訂購(達到10枝或以上)，我們會提供更為優惠的刻字費用，請聯絡我們索取報價。坊間有些店鋪會提供免費刻字服務，但我們採用的是激光的方法刻字，一般坊間免費刻字服務是採用機械的方式刻字，而激光刻字比機械刻字所需要的設備昂貴很多，而刻出來的效果更為準確及清晰，並且比起機械刻字能提供更多的字體選擇，包括多種中文字體。

(2)問：我需要刻名，請問字數有上限嗎？

  • 答：一般最多可刻16個英文字母或8個中文字，空格或符號相等於一個英文字母，可中英夾雜，兩個英文字母換算為一個中文字。如果你希望刻的內容超過上述限制，可以於訂購時於訂購表的備註中註明，如技術上可行，我們儘量會為你提供服務，但有可能涉及額外收費。

(3)問：請問刻名/加印LOGO可以選顏色嗎？

  • 答：如屬少量訂購，我們會採用激光技術刻字。激光刻字的原理是用激光刮走表面，物件本身的物料決定了字的顏色，並不可以揀色。如屬大量訂購，則可以選擇激光或絲印方式加印LOGO，絲印方式則是可以選擇顏色的。

(4)問：請問激光刻/絲印LOGO可以是印圖案嗎？

  • 可以。但客戶須提供AI格式的檔案供我們審核。

 — 付款及送貨篇 —

(1)問：請問我可以用甚麼方式付款？

  • 答：如屬零售客戶，我們可以接受

  • 信用卡

  • 戶口轉帳(中銀/恆生/匯豐)

  • 轉數快FPS

  • 支付寶(香港)、支付寶(中國內地)

  • 微信支付(香港)

  • 詳情請參閱付款及運費。如屬公司客戶，除了適用於零售客戶的付款方式外，我們亦可以接受支票方式付款。

(2)問：請問付款流程是怎樣的？

  • 答：當你提交訂購單(頁頂選單按「我要訂購(零售客戶)」後，你毋須即時。我們會在收到你的訂購資料後先核實你訂購的貨品是否有存貨，與及其他各項訂購細節是否妥當後，才會以電郵方式向你發出付款通知書，通知書上會有齊各項付款方式所需的資料，包括銀行帳號、信用咭付款連結、支付寶二維碼等等

(3)問：請問送貨是怎樣安排的？

  • 答：有以下送貨方式選擇：

  • 順豐速遞門市/智能櫃自取 – $18 (不論購物多少)
  • 速遞(住宅區) – 運費到付
  • 速遞(工商區) $25 (不論購物多少)
  • 本港掛號郵寄 $23 (不論購物多少)
  • 本港平郵郵寄 $10 (不論購物多少)
  • 本公司觀塘辦公室自取 $0

(3)問：我選擇到順豐門市領取貨品，請問我憑甚麼證明領取貨品？

  • 答：當貨品送抵你指定的順豐門市後，順豐速遞會向你發出一個通知短訊，你可以憑這個短訊到門市領取貨品。

(4)問：我選擇到順豐門市領取貨品，我可否於晚上、星期六、日或假期領取貨品？

  • 答：大部份順豐站星期一至五開放至晚上10時，星期六、日及假期則開放至晚上8時；順豐服務中心則於星期一至六開放至晚上8時，而星期日及公眾假期則只有部份維持開放。請查閱順豐速遞網頁瞭解順豐站及順豐服務中心開放時間。

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